Medewerker Daily & Digital Solutions (Bank)

Over de functie

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor bankklanten. Je ondersteunt hen via telefoon, e‑mail en chat bij zowel dagelijkse bankzaken als digitale toepassingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten.
• Verlenen van ondersteuning bij dagelijkse bankverrichtingen.
• Communiceren op een heldere, vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Proactief meedenken binnen geldende procedures en vertrouwelijkheid.

Gewenst profiel

• Afgeronde Bachelor of Master in september.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en/of Frans.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Nauwkeurig en proceduregericht.
• Commerciële flair en een proactieve houding.
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische, e‑mail en chatcommunicatie.
• Bekwaamheid in het begeleiden van klanten bij digitale toepassingen.

Wat wij bieden

• Vast contract (40 uur per week) met een gestructureerd shiftrij.
• Werk in een stabiele, innovatieve bankomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Thuiswerkoptie tot 2 dagen per week na de inwerkperiode.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Faciliteiten op de werkvloer: bedrijfsrestaurant, barista‑service, fitness‑ en yogalessen, fietsenstalling met douches en lockers.