Medewerker Customer Service (logistiek)

Over de functie

Als Medewerker Customer Service bij Valadis ben je de schakel tussen onze klanten en de logistieke processen. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en open communicatie centraal staan. Met jouw energie zorg je voor een vlotte afhandeling van orders en klantvragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders, zowel telefonisch als via e‑mail.
• Behandelen van klantvragen in het Frans, Nederlands en Engels.
• Professioneel afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
• Beheren van exportdocumenten, fytosanitaire en douanedocumenten, facturatie en transportopvolging.
• Afstemmen met de logistieke en transportteams om een tijdige levering te garanderen.

Gewenst profiel

• Drie talen vloeiend (FR, NL, EN) in woord en geschrift.
• Energiek, positief en flexibel inzetbaar binnen een roterend rooster (7:30‑17:00).
• Nieuwsgierig, proactief en bereid om verbeteringen aan te dragen.
• Bereid om continu te leren en mee te groeien met digitaliseringsprojecten.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.
• Ervaring met orderverwerking en klantcontact.
• Kennis van export- en douanedocumentatie is een plus.

Wat wij bieden

• Voltijds contract (37 uur per week) met 20 wettelijke vakantiedagen + 4 extra dagen.
• Competitief loon met maaltijdcheques, ecocheques en woon‑werkvergoeding.
• Interne en externe opleidingen voor persoonlijke groei.
• Personeelskortingen op onze producten en kwartaal‑teamevents.
• Een hond is welkom op kantoor.