Junior IT Support Engineer (FR/NL)

À propos du poste

En tant que Junior IT Support Engineer (FR/NL) chez Easi, tu seras le premier interlocuteur technique des utilisateurs finaux. Tu travailleras au sein d’une équipe dynamique pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des clients.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux e‑mails des utilisateurs finaux.
• Traiter les tickets de support (récupération de mots de passe, problèmes d’imprimante, dysfonctionnements d’applications, etc.).
• Documenter les incidents et les solutions apportées.
• Assister les clients à distance ou sur site pour résoudre leurs problèmes.
• Dépanner les bugs, les incidents réseau et les pannes matérielles.
• Participer à l’amélioration des processus et procédures standard.

Profil recherché

• Bac ou Master en informatique.
• 0 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellentes capacités d’écoute, d'organisation et de résolution de problèmes.
• Très bonnes compétences interpersonnelles et goût du contact client.
• Maîtrise du néerlandais à un niveau avancé.

Compétences requises

• Support technique d’imprimantes.
• Support d’applications informatiques.
• Gestion et dépannage de réseaux.
• Maintenance du matériel informatique.

Ce que nous offrons

• Voiture de société avec carte de charge illimitée en Belgique.
• Chèques‑repas, éco‑chèques et assurances santé.
• Environnement de travail fun, bureaux modernes et nombreuses activités sociales.
• Possibilités d’évolution rapide et d’actionnariat après 3‑4 ans.