Job étudiant été – Assistance bilingue FR/NL

À propos du poste

Nous recherchons un(e) étudiant(e) dynamique pour rejoindre notre équipe d’assistance pendant l’été. Le poste, à temps plein pendant 5 semaines, consiste à être le premier point de contact des assurés confrontés à un sinistre ou à une situation complexe, en français et en néerlandais.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients en situation de sinistre ou de problème complexe.
• Conseiller et guider les assurés dans la résolution de leurs dossiers.
• Créer, encoder et gérer les dossiers d’assistance de A à Z.
• Assurer le suivi des dossiers en français et en néerlandais.
• Participer à la formation rémunérée initiale.

Profil recherché

• Statut étudiant (bachelier ou master).
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Aisance téléphonique et excellente écoute active.
• Empathie et réelle envie d’aider les autres.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Utilisation de logiciels de gestion de dossiers d’assistance.
• Bilinguisme français‑néerlandais.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Expérience valorisante pour le CV (gestion de crise, relation client, bilinguisme actif).
• Ambiance d’équipe dynamique et solidaire.
• Possibilité de développer des compétences en communication et en assistance.