IT Support Engineer

Over de functie

Ben jij leergierig, klantgericht en wil je je IT‑skills dagelijks inzetten? Bij Xylos, afdeling Managed Services, zoeken we een IT Support Engineer die het verschil maakt voor onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische en functionele ondersteuning bieden binnen managed services en lange‑termijnopdrachten.
• ICT‑problemen identificeren, analyseren en oplossen, met heldere communicatie en documentatie.
• Service‑aanvragen uitvoeren zoals wijzigingen, patches, upgrades en implementatie van add‑ons.
• Klanten op de hoogte houden van de status en zorgen voor een optimale klantbeleving.
• Verbeterinitiatieven formuleren en automatiseren van terugkerende taken.

Gewenst profiel

• Je haalt energie uit klantinteractie en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken.
• Je focust op oplossingen, neemt verantwoordelijkheid en schakelt bij twijfel een expert in.
• Hands‑on mentaliteit, kennisdeling en leergierigheid zijn belangrijk voor jou.
• Je communiceert vloeiend in Nederlands, Frans en Engels en bent bereid te reizen binnen de regio Antwerpen, Gent en Brussel.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Microsoft Active Directory en Azure Active Directory.
• Bekendheid met Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Kennis van Microsoft SCCM, Intune, Citrix en Windows Virtual Desktop is een plus.

Wat wij bieden

• Een moderne werkplek met een warme, menselijke sfeer.
• Uitdagende projecten en een groeiplan op maat van jouw ambities.
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met dag‑, thuis‑ en internetvergoeding, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen.