IT Support Engineer

Over de functie

Als IT Support Engineer versterk je ons BDO ICT‑team en bied je eerstelijns‑ en tweedelijns ondersteuning aan interne gebruikers. Met enthousiasme en vakmanschap zorg je ervoor dat meldingen snel en professioneel worden afgehandeld.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en opvolgen van meldingen van BDO‑medewerkers via telefoon en ticketingsysteem.
• Werken volgens ITIL‑procedures en -principes.
• Afhandelen van first‑ en second‑line tickets en tijdig escaleren.
• On‑site support op diverse BDO‑kantoren.
• Documentatie van systemen en processen actueel houden.
• Knelpunten signaleren en samen met het team proactieve verbeteringen doorvoeren.
• Meewerken aan optimalisatieprojecten om de serviceorganisatie te verbeteren.

Gewenst profiel

• Natuurlijke communicator met passie voor service en klantgerichtheid.
• Zelfstandig, probleemoplossend en pragmatisch, ook onder druk.
• Proactief, neemt ownership en zoekt blijvende oplossingen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT‑supportrol; ervaring met Application Support is een plus.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• In het bezit van een geldig rijbewijs.

Vereiste vaardigheden

• Technische kennis van Windows, Exchange, Microsoft Teams, Storage, Active Directory, SCCM en Office 365.

Wat wij bieden

• Een warme, collegiale BDO‑cultuur met focus op respect, diversiteit en teamwork.
• Ruimte om je carrière vorm te geven via de BDO Academy.
• Verantwoordelijkheid vanaf dag één met ondersteuning van het team.
• Variatie door projecten en samenwerking met verschillende business units.
• Flexibiliteit in werkplek en -uren.
• Aandacht voor jouw mentale en fysieke welbevinden.
• Competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken binnen een organisatie met een geïntegreerd duurzaamheidsbeleid.