Internationale Klantenservice Medewerker (H/F)

Over de functie

Als Internationale Klantenservice Medewerker bied je ondersteuning aan onze gebruikers in zowel het Frans als het Engels. Je werkt volledig vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen via e‑mail, chat en telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via meerdere kanalen (e‑mail, chat, telefoon) in het Frans en Engels.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met accounts, bestellingen en producten.
• Zorgen voor klanttevredenheid volgens de kwaliteitsnormen van TalentPop App.
• Documenteren van elke interactie in de CRM‑tool en de databanken bijwerken.

Gewenst profiel

• Minimaal C1/C2 niveau in het Frans en vloeiend Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een e‑commerce of contactcenter‑omgeving.
• Accuraat, stressbestendig en zelfstandig kunnen werken vanuit een rustige thuisomgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Een vast contract met volledig remote werken.
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
• Aantrekkelijk prestatiebonus‑systeem.
• Betaalde vakantiedagen en gedeeltelijke vergoeding van gezondheidskosten, afhankelijk van lokale regelgeving.