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Job description
Sales Heroes, cabinet de conseil en performance commerciale, recherche pour le compte d’une scale‑up belge dynamique du secteur de l’énergie un(e) Interim Telesales Manager. Cette mission de trois mois, à raison de trois jours par semaine, a pour objectif de professionnaliser et d’accompagner le développement du pôle télésales B2B et B2C, déjà performant, sans procéder à une réorganisation structurelle.
**Missions principales**
- Piloter le coach d’équipe actuel : définir des objectifs clairs, assurer un suivi régulier et le soutenir dans le développement de ses compétences managériales.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) : taux de conversion, durée moyenne d’appel, chiffre d’affaires généré, et traduire ces données en plans d’action concrets.
- Conduire des entretiens difficiles et des feedbacks constructifs afin d’optimiser les performances individuelles et collectives.
- Optimiser les processus de prospection et de qualification : mise en place de scripts, amélioration du CRM, automatisation des tâches répétitives.
- Soutenir la croissance du team : identifier les besoins en formation, proposer des ateliers de vente consultative et de gestion des objections.
- Participer à la réflexion stratégique sur la future structuration de l’équipe : cartographier les compétences, anticiper les évolutions du marché de l’énergie et proposer des scénarios d’évolution.
- Assurer le reporting auprès de la direction : présenter les résultats, les axes d’amélioration et les recommandations.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (5 + ans) en management d’équipes de télésales B2B/B2C, idéalement dans le secteur de l’énergie, des services ou de la technologie.
- Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerBI, CRM – Salesforce ou équivalent).
- Aptitude à coacher, à motiver et à développer les talents, avec une approche pédagogique et orientée résultats.
- Excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et aisance à mener des conversations difficiles.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler de façon autonome.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Une mission enrichissante au cœur d’une entreprise en forte croissance, avec une équipe déjà soudée et motivée.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la performance sont au centre des préoccupations.
- Un accompagnement personnalisé et la possibilité d’étendre la mission en fonction des résultats obtenus.
- Une rémunération attractive, adaptée au profil senior recherché.
**À propos de Sales Heroes**
Spécialiste du conseil en performance commerciale, Sales Heroes accompagne les entreprises ambitieuses dans la mise en place de stratégies de vente à forte valeur ajoutée. Nous mettons notre expertise au service de nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs de croissance.
Si vous êtes un leader passionné par la vente, doté d’un esprit analytique et désireux de relever un défi stratégique, rejoignez-nous pour cette mission d’intérim et contribuez à la réussite d’une scale‑up belge prometteuse.
