Ingénieur Support IT

À propos du poste

En tant qu'Ingénieur Support IT, vous assurez le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et le support aux utilisateurs au sein d'un environnement dynamique.

Missions principales

• Traiter et résoudre les incidents et demandes via l'outil ITSM (Jira Service Management).
• Fournir un support technique de proximité et à distance aux utilisateurs.
• Intervenir occasionnellement sur différents sites de la région liégeoise.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT, notamment via SCCM.
• Surveiller, maintenir et optimiser les infrastructures systèmes et réseaux.
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus, outils et procédures et participer à des projets d'évolution de l'infrastructure IT.
• Contribuer au renforcement de la cybersécurité et à la mise en œuvre des bonnes pratiques.
• Créer, maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances interne.
• Assurer une surveillance proactive des environnements techniques et proposer des solutions préventives.

Profil recherché

• Passionné(e) par les technologies et motivé(e) par l'apprentissage continu.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Autonome, organisé(e), capable de gérer plusieurs priorités.
• Proactif(ve), analytique et orienté(e) solutions.
• Esprit d'équipe et partage de connaissances.

Compétences requises

• Environnements Windows et Linux.
• Infrastructure virtualisée.
• Réseaux LAN, TCP/IP.
• Active Directory et gestion des domaines Windows.
• Outils de déploiement et d'administration tels que SCCM.
• Microsoft 365 et outils bureautiques Microsoft.
• Principes et bonnes pratiques en cybersécurité.
• Outils de monitoring systèmes.
• Gestion des imprimantes et de l'impression réseau.