Ingénieur Support IT (bilingue FR/NL)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) IT Support Engineer bilingue français‑néerlandais pour intervenir chez nos clients situés à Uccle et dans toute la Belgique. Vous serez le premier point de contact pour le support téléphonique et sur site, en suivant les procédures et standards de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le support téléphonique et sur site, gérer les incidents et les demandes des utilisateurs.
• Installer, configurer et déployer le matériel et les solutions IT selon les standards de l’entreprise.
• Escalader les tickets vers les équipes spécialisées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Maintenir la documentation et tracer les actions dans les tickets.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire de support IT.
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (niveau C1).
• Capacité à se déplacer quotidiennement chez les clients en Belgique.
• Permis de conduire B.

Compétences requises

• Environnements Microsoft et protocoles IP.
• Réseaux Wi‑Fi, VoIP, MDM et infrastructure réseau.
• Installation et dépannage de PC, laptops, serveurs, imprimantes.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Frais forfaitaires et avantages extra‑légaux : chèques repas, véhicule de société, carte de recharge, abonnement GSM, laptop, assurance DKV.