Ingénieur Support Dédié EMEA (F/H/X)

À propos du poste

Genetec, entreprise canadienne internationale active dans l'intelligence, la sécurité et les opérations, recrute un Ingénieur Support Dédié EMEA au sein de son équipe des Services Professionnels. Vous collaborez avec plusieurs départements pour maintenir des relations solides avec des clients stratégiques, et voyagez occasionnellement en Europe pour résoudre des problématiques, réaliser des évaluations et former les utilisateurs.

Missions principales

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service de qualité
• Fournir un support technique et des formations pour maximiser l'utilisation des systèmes
• Collaborer avec le département R&D pour suivre les dernières avancées technologiques
• Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour identifier des axes d'amélioration
• Voyager en Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations

Profil recherché

• Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente
• Niveau professionnel en anglais et en français ; une troisième langue est un atout majeur
• Capacité à analyser, résoudre des problèmes et à prendre des décisions
• Aptitude à collaborer et à entretenir des relations clients durables
• Esprit flexible et adaptable

Compétences requises

• Expérience en support logiciel ou déploiement à distance appréciée, dans les solutions Genetec
• Bonne maîtrise de Windows et de ses composants clés
• Configuration et dépannage d'équipements réseau (switches, routeurs)
• Principes de mise en réseau, protocoles et solutions de stockage
• Familiarité avec la virtualisation de serveurs et l'architecture client/serveur
• Atouts : vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, DVR), certifications Genetec, reconnaissance de plaques, contrôle d'accès, C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell, SQL Server