Ingénieur Service Client – Support Technique International

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur Service Client pour un groupe industriel belge spécialisé dans la conception et la fabrication de machines de haute précision. Basé(e) dans le Brabant wallon, vous interviendrez tant à distance qu’à l’international.

Missions principales

• Assurer le support technique à distance et intervenir sur site pour l’installation, la maintenance et le dépannage.
• Analyser les incidents, prioriser les demandes et proposer des solutions adaptées dans des environnements techniques exigeants.
• Suivre les interventions techniques et administratives avec un reporting structuré.
• Identifier des pistes d’amélioration pour optimiser la performance des équipements et la qualité du support.
• Collaborer étroitement avec la R&D afin de fiabiliser les solutions et faciliter leur déploiement.
• Intégrer les retours clients dans une logique d’amélioration continue et contribuer aux développements futurs.
• Participer aux phases de validation interne des nouveaux produits en liaison avec les équipes qualité.
• Assurer une interface fluide avec les équipes commerciales pour garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

• Bachelier ou ingénieur industriel (électromécanique, mécatronique ou équivalent).
• Bonnes compétences en mécanique et en software.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
• Autonomie, pédagogie et orientation client.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux.

Compétences requises

• Mécanique
• Software

Ce que nous offrons

• Package attractif incluant voiture de société et carte essence.
• Environnement technique stimulant.
• Perspectives d’évolution réelles.
• Fonction variée avec une dimension internationale.