Head of Operations – IT-services divisie

Over de functie

De AXI SME Division bundelt regionale IT-partners en ondersteunt KMO's met expertise rond Modern Workplace, Cloud, Security en Managed Services, met ongeveer 100 medewerkers. Als Head of Operations zorg je dat deze teams als één organisatie samenwerken en de divisie schaalbaar en financieel gezond blijft groeien.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiding geven aan de Hub Leads, Expert Lead, Admin Lead en Service & Quality Manager en samenwerking tussen de teams versterken
• Operationele prestaties volgen via KPI's zoals productiviteit, utilization, billability en servicekwaliteit
• Capaciteit, bezetting en resources proactief plannen
• Kostenstructuur en P&L beheren en beslissingen nemen rond investeringen en capaciteit
• Integraties, verandertrajecten en optimalisatie begeleiden en uniforme werkmethodes realiseren

Gewenst profiel

• Minimaal 6 jaar ervaring in een operationele managementfunctie
• Ervaring in IT-services of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving
• Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en capaciteitsplanning
• Ervaring met het aansturen van meerdere teams, locaties of business units
• Ervaring in een groeiomgeving met overnames, integraties of transformaties
• Heldere communicatie en goede kennis van het Frans

Wat wij bieden

• Strategische sleutelrol met veel ruimte voor initiatief en directe contacten met de directie
• 40-urenweek met 12 ADV-dagen en hybride werkmogelijkheden
• Maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, smartphonebudget en Flexible Income Plan
• Bedrijfswagen met laadpas