Guest Relation (m/v) in luxe hotel

Over de functie

Als Guest Relation ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten in een viersterren luxehotel. Je werkt in een dynamisch tweeploegenstelsel en draagt bij aan een warme en professionele gastbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• In- en uitchecken van gasten, zowel nationaal als internationaal.
• Informeren van gasten over hotelvoorzieningen en toeristische bezienswaardigheden in Mechelen.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals facturatie en kassa-afsluiting.
• Reserveringen opnemen via ons systeem, per e‑mail of telefoon.
• Waarborgen van de algemene veiligheid van het hotel en haar gasten.
• Rapporteren aan verschillende departementen.
• Ondersteuning bieden aan de bar tijdens pauzes en op zondagavonden.

Gewenst profiel

• Enthousiast, klantgericht en representatief.
• Flexibel inzetbaar in twee ploegen (7u‑15u en 15u‑23u).
• Goede beheersing van het Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Ervaring in de hotellerie of hospitality is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van hotelreserveringssystemen.
• Bekwaamheid in administratieve processen en kassa-afhandeling.
• Communicatieve vaardigheden voor het informeren van gasten.

Wat wij bieden

• Een voltijdse functie (38 uur per week) met een vast contract.
• Extra legale voordelen volgens de Belgische arbeidswetgeving.
• Werken in een historisch en centraal gelegen hotel in het hart van Mechelen.
• Mogelijkheid om je hospitality‑vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een gerenommeerde hotelgroep.