Gestionnaire de planning

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de planning chez Limpea, vous êtes au cœur de l’organisation opérationnelle, responsable de la construction et du pilotage quotidien des plannings des aides‑ménagères afin d’assurer la continuité et la qualité des prestations à domicile.

Missions principales

• Élaborer et mettre à jour les plannings quotidiens des aides‑ménagères.
• Organiser les remplacements (temporaires et permanents) et gérer les absences de dernière minute.
• Ajuster les horaires et les prestations en fonction des imprévus et optimiser les déplacements.
• Communiquer les changements aux équipes et informer les client·es en cas d’impact.
• Contrôler les prestations réalisées versus les plannings, suivre les anomalies d’encodage et relancer les intervenants si nécessaire.
• Mettre à jour les données opérationnelles dans les outils de gestion et assurer un suivi fiable.
• Coordonner quotidiennement avec les pôles Service Client et Ressources Humaines.

Profil recherché

• Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et de gestion simultanée de plusieurs demandes.
• Réactivité, sang‑froid et prise de décision pragmatique face aux imprévus.
• Aisance relationnelle et bonne communication à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais ; langues supplémentaires (portugais ou espagnol) appréciées.
• Première expérience en gestion de planning, coordination d’équipes, dispatching ou service client constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de planning, tableurs, messagerie.
• Rigueur, sens du service, esprit d’équipe et forte orientation satisfaction client.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (38 h) en mode hybride, basé à Bruxelles.
• Poste clé avec autonomie et impact réel sur la qualité du service.
• Équipe dynamique, outils de gestion modernes.
• Rémunération attractive avec avantages extra‑légaux.