Flexi Front Office / Guest Relation

Over de functie

Als Flexi Front Office / Guest Relation ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten in het Mövenpick Brussels Airport. Je werkt in een dynamische omgeving waar gastvrijheid en professionaliteit centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten verwelkomen bij aankomst met een vriendelijke en professionele houding.
• Het in‑ en uitcheckproces efficiënt en nauwkeurig uitvoeren.
• Reserveringen, annuleringen en no‑shows volgens het bedrijfsbeleid behandelen.
• Informatie verstrekken over hoteldiensten, lokale bezienswaardigheden en vervoersmogelijkheden.
• Verzoeken, zorgen en feedback van gasten snel en doeltreffend afhandelen.
• Inkomende telefoongesprekken en e‑mails beleefd en tijdig beantwoorden.
• Betalingen verwerken en een nauwkeurige administratie bijhouden.
• Samenwerken met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen wanneer nodig.
• De receptieruimte netjes en gastvrij houden.

Gewenst profiel

• Beheersing van het Engels, Nederlands en Frans.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven onder druk.
• Bekendheid met hotelbeheersoftware (Opera Cloud) is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Opera Cloud (hotelbeheersoftware).

Wat wij bieden

• Contract onder het flexi‑statuut.
• Mogelijkheid tot het volgen van (externe) opleidingen.
• Een inspirerende werkomgeving in een 4‑sterren hotel met rooftop restaurant, skylounge en wellness.