Fieldmanager Customer Center North

Over de functie

Als Fieldmanager van ons Customer Center North geef je leiding aan een team van adviseurs en zorg je ervoor dat klanttevredenheid en commerciële doelstellingen worden behaald. Je werkt vanuit een positieve mindset en begeleidt je team door veranderingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Motiveren, coachen en ontwikkelen van je teamleden.
• Bewaken van zowel kwalitatieve als kwantitatieve KPI’s.
• Continu zoeken naar procesverbeteringen en deze implementeren.
• Leiden van teammeetings en beschikbaar zijn voor adviseurs.
• Optreden als ambassadeur van Ethias intern en extern.

Gewenst profiel

• Ervaring als leidinggevende in een klantgerichte omgeving.
• Sterke change‑leadership en vermogen om optimalisaties te stimuleren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een mensgerichte aanpak.
• Flexibel, aanpasbaar en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een gezonde werk‑privébalans met mogelijkheid tot thuiswerken (minimaal twee dagen per week op kantoor).
• Jobzekerheid binnen een meer dan honderd jaar oude organisatie.
• Groeikansen via opleidingen, workshops en netwerkevenementen.
• Een dynamische werkplek met sport, lunch en after‑work activiteiten.