Duty Manager

Over de functie

Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de realtime coördinatie van de luchthavenoperaties op Charleroi Airport en af en toe op andere Belgische sites. Je werkt onder de Airport Site Manager en zorgt voor een vlotte doorstroming van vertrekkende passagiers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op de dagelijkse operaties en zorgen voor continuïteit en fluiditeit van vertrekkende vluchten.
• Directe communicatie met operators voor servicecoördinatie en nemen van urgente operationele beslissingen.
• Leiden van het team “Assistance en service aan passagiers” tijdens je shift, inclusief taakverdeling en supervisie van de station manager in Brussel-Midi.
• Toepassen van interne procedures, continu monitoren van de werkomgeving en beschikbare middelen.
• Oplossen van operationele problemen en conflicten op de werkvloer.
• Opstellen van een dagelijks activiteitenrapport.
• Volgen van verkoopdoelstellingen, uitvoeren van correctieve acties en informeren van het ticketingteam over dagelijkse verkoopontwikkelingen.

Gewenst profiel

• Proactieve en autonome werkhouding op de werkvloer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en representatieve uitstraling.
• Professioneel en effectief omgaan met conflicten.
• Goed prioriteiten kunnen stellen, onder druk snelle beslissingen nemen.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en een sterk klantgerichte instelling.
• Bereidheid om in onregelmatige uren, inclusief weekenden en feestdagen, te werken.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van de belangrijkste Microsoft Office‑toepassingen (Word, Excel, PowerPoint).
• Goede schriftelijke en analytische vaardigheden.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende luchthavenvervoersmaatschappij.
• Kansen om bij te dragen aan de ambitie om meer dan 10 miljoen passagiers te vervoeren.