Dispatcher

Over de functie

Als Dispatcher ben je het centrale aanspreekpunt voor de planning, uitvoering en opvolging van transporten. Je werkt nauw samen met chauffeurs, klanten en interne afdelingen om een vlotte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse planning en bijwerken van de routes voor de chauffeurs.
• Ontvangen, verwerken en plannen van klantopdrachten via telefoon en pc.
• Administratieve ondersteuning van de planning en bijhouden van databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers).
• Opvolgen van transporten, identificeren van problemen en tijdig bijsturen.
• Technische ondersteuning bieden bij pech, ongevallen of routewijzigingen.
• Registreren en afhandelen van klachten en incidenten, met klantgerichte oplossingen.
• Controleren van rijtijden, attesten en andere wettelijke verplichtingen van het personeel.
• Uitvoeren van administratieve en budgettaire formaliteiten gerelateerd aan transport.

Gewenst profiel

• Bachelor in expeditie, distributie of transport, of bereidheid om deze kennis snel eigen te maken.
• Vloeiend Nederlands (moedertaal) en goede beheersing van Frans en Engels.
• Woonachtig binnen 20 km rond Mechelen of bereid te verhuizen.
• Communicatief, punctueel, stressbestendig en teamgericht.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met PC en het MO‑pakket.
• Bekendheid met klantgebonden software voor orderverwerking.

Wat wij bieden

• Een gestructureerde opleiding van minimaal drie maanden.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een familiaal bedrijf.
• Vast contract met een vast uurrooster in een ploegenstelsel.
• Extralegale voordelen: groeps‑ en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en meer.