Customer Service Team Leader

Over de functie

Als Teamleader Customer Service bij onze klant in Tessenderlo geef je leiding aan een dynamisch team in een moderne warehouse omgeving. Je bent de schakel tussen de klant en de operatie en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en motiveren van het customer service team.
• Optimaliseren van operationele en administratieve processen.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.
• Fungeren als contactpunt tussen klant en interne afdelingen.
• Opvolgen van KPI’s en rapporteren aan het management.
• Stimuleren van efficiëntie, innovatie en teamgeest.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een warehouse omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus.
• Flexibel, analytisch en probleemoplossend.
• Coachende en motiverende leiderschapsstijl.

Vereiste vaardigheden

• Uitgebreide kennis van MS Office en rapportage.
• Ervaring met WMS‑systemen.
• Basiskennis van Lean‑principes.

Wat wij bieden

• Competitief salaris volgens barema (bespreekbaar).
• Maaltijdcheques en fietsvergoeding van €0,35/km.
• 6 ADV‑dagen bovenop wettelijk verlof.
• Voltijdse tewerkstelling (38 uur) in dagregime.
• Opleidings‑ en doorgroeimogelijkheden.
• Werken bij een stabiele, internationale topspeler.