Customer Service Representative & Planner

Over de functie

Als Customer Service Representative & Planner ben je het kloppend hart van onze servicewerking. Je zorgt ervoor dat onze techniekers op het juiste moment op de juiste locatie zijn, terwijl je het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en logisch inplannen van inkomende interventies.
• Dagelijks 28 techniekers in België en Luxemburg optimaal inroosteren.
• Telefonisch en per e‑mail eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Bijsturen waar nodig en structuur brengen in een dynamische planning.

Gewenst profiel

• Organisatorisch talent met sterk overzicht en drive.
• Snelle schakeler die oplossingsgericht denkt.
• Goed geografisch inzicht en behoud van overzicht.
• Communicatief sterk in Nederlands en Frans.
• Teamspeler die energie haalt uit afwisseling en onverwachte wendingen.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.
• Ervaring met planning en serviceprocessen (bij voorkeur in een technische omgeving).

Wat wij bieden

• Warme, collegiale werksfeer binnen een internationale organisatie.
• Impact en ownership in een groeiend bedrijf.
• Extralegale voordelen en cafetariaplan.
• Aantrekkelijk loonpakket en regelmatige teammomenten.