Customer Service Officer (service client)

À propos du poste

En tant que Customer Service Officer au sein de The Spice Factory, vous serez le point de contact clé entre l’entreprise et ses clients, assurant le bon déroulement des commandes et la satisfaction client.

Missions principales

• Saisie et traitement des commandes entrantes, suivi des livraisons et facturation.
• Gestion proactive des dossiers clients pour réapprovisionnement ou consignation.
• Accueil des visiteurs et gestion de la centrale téléphonique.
• Centralisation des réclamations et recherche de solutions en concertation avec les équipes.
• Collaboration étroite avec les différents départements pour garantir la livraison des commandes.

Profil recherché

• Personnalité enthousiaste, positive et sens de l’humour.
• Expérience en traitement des commandes, facturation et gestion des livraisons.
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler de façon autonome, pragmatique et débrouillarde.
• Aptitude à évoluer dans une petite équipe, fiable et résistant au stress.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Familiarité avec un ERP (Navision ou AX) appréciée.

Ce que nous offrons

• Rôle clé dans une société leader du secteur des épices, en pleine croissance.
• Environnement de travail dynamique et entrepreneurial.
• Rémunération attractive, alignée sur le marché.