Customer Service Frontline Advisor

Over de functie

Als Customer Service Frontline Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt bij aan een vlotte en professionele afhandeling van vragen, zendingen en contactmomenten. In deze rol werk je binnen een dynamisch team bij een wereldleider in logistiek.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat met een oplossingsgerichte houding.
• Communiceren in het Nederlands, Frans en Engels over boekingen, tarieven en verzendopties.
• Zorgen voor een snelle en correcte opvolging van elk contactmoment.
• Meedenken en de beste logistieke oplossing voor de klant voorstellen.

Gewenst profiel

• Diploma secundair onderwijs of een bachelor.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende communicatiekanalen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teamplayer met een commerciële mindset, kalm onder druk en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiende communicatie in drie talen.
• Ervaring met telefonische, e‑mail en chatondersteuning.
• Digitale basisvaardigheden (bijv. gebruik van kantoorsoftware).

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van €2.966,28.
• Bonusvergoedingen en maaltijdcheques van €10 per dag.
• Ecocheques, hospitalisatieverzekering, pensioen‑ en spaarplan.
• Kilometervergoeding, ca. 35 vakantiedagen en een variabel uurrooster.
• Voltijds contract (interim met optie tot vast) van 38 uur per week, geen weekendwerk.