Customer Service Agent (Nederlands)

Over de functie

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en spelers van Bingoal. Je ondersteunt hen via telefoon en e‑mail en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van praktische en technische vragen (bijv. accountaanmaak, spelprocedures) per telefoon en/of e‑mail.
• Luisteren, respectvol communiceren en proactief zoeken naar oplossingen voor een vlotte afhandeling.
• Coördineren met interne afdelingen zoals IT en marketing wanneer nodig.
• Bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening en de werking van het team.

Gewenst profiel

• Sterke focus op klanttevredenheid en servicekwaliteit.
• Stressbestendig, snel handelend en professioneel in alle situaties.
• Initiatiefnemend, oplossingsgericht en leergierig.
• Teamspeler die bijdraagt aan een positieve en plezierige werkomgeving.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een plus.
• Vloeiend Nederlands en goede kennis van het Frans.
• Technologisch vaardig en vlot met Excel.
• Bereid om in Brussel (Laeken) te werken met flexibele avond‑ en weekenduren.
• Affiniteit met sport, paardenrennen of kansspelen is een troef.

Vereiste vaardigheden

• Excel

Wat wij bieden

• Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Werken in een cultuur van zelfontplooiing en open communicatie.
• Contract van onbepaalde duur met aantrekkelijke loon- en extralegale voorwaarden.
• Kantoor in het noorden van Brussel (Laken), goed bereikbaar met het openbaar vervoer.