Customer Service Agent

Over de functie

Als Customer Service Agent bij Bingoal ondersteun je klanten en spelers via telefoon en e‑mail. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid binnen een dynamische sportweddenschappen‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van praktische en technische vragen van klanten, zoals accountcreatie en spelprocedures.
• Luisteren naar klantbehoeften, respectvol communiceren en proactief oplossingen zoeken.
• Coördineren met interne afdelingen (IT, marketing, enz.) wanneer nodig.
• Bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening en teamprocessen.

Gewenst profiel

• Hoge klantgerichtheid en focus op kwaliteit van service.
• Stressbestendig, snel handelend en professioneel in alle omstandigheden.
• Initiatiefnemer, oplossingsgericht en leergierig.
• Teamspeler die bijdraagt aan een positieve en plezierige werkplek.
• Vloeiend Nederlands, goede kennis van het Frans.
• Bereid om in Brussel (Laeken) te werken met flexibele avond‑ en weekenduren.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van Excel.
• Gemak met diverse technologieën en digitale tools.

Wat wij bieden

• Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een cultuur van zelfontplooiing.
• Dynamische, flexibele werkomgeving met open communicatie.
• Contract van onbepaalde duur met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en extralegale voordelen.
• Goed bereikbaar kantoor in het noorden van Brussel (Laken) met openbaar vervoer.