Customer Service Agent

Over de functie

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je zorgt voor een vlotte en duidelijke communicatie en draagt bij aan een premium service na een schadegeval.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Communiceren met klanten en partners via telefoon en e‑mail.
• Actief luisteren, verwachtingen helder maken en afspraken vastleggen.
• Samenwerken met partners om snelle en efficiënte oplossingen te realiseren.
• Dossiers openen, gegevens correct invoeren en dossiers volledig opvolgen.

Gewenst profiel

• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Proactief, commercieel ingesteld en sterk in telefonische en schriftelijke communicatie.
• Teamspeler met een groeimindset en open voor feedback.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van MS Office.

Wat wij bieden

• Een gevarieerde functie in een 39‑urige werkweek.
• Aantrekkelijk salaris met maaltijdcheques, ecocheques en 100 % terugbetaling van transportkosten.
• 26 vakantiedagen en jaarlijkse premies.
• Startopleiding en mogelijkheid tot thuiswerken na de opleidingsperiode.
• Flexibele werktijden met wisselende shifts en één zaterdag per maand.