Customer Care Officer – Regio Brugge

Over de functie

Als Customer Care Officer in de regio Brugge ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert klantcontact via verschillende kanalen met een zorgvuldige administratieve opvolging, waardoor je bijdraagt aan een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Communiceren met klanten in het Nederlands en Frans via telefoon, e‑mail en chat.
• Analyseren van klantvragen, vertalen naar concrete oplossingen en deze proactief aanbieden.
• Beheren van dossiers van A tot Z en zorgen voor een nauwkeurige documentatie.
• Coördineren tussen klant en interne afdelingen om een tijdige en professionele opvolging te garanderen.
• Signaleren van mogelijke obstakels en voorstellen van efficiënte verbeteringen.

Gewenst profiel

• Ervaring in klantcontact en het vermogen om in drukke situaties overzicht te behouden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
• Proactieve, hands‑on mentaliteit met een oplossingsgerichte houding.
• Comfortabel in een dynamische, evoluerende werkomgeving en bereid om samen te werken met verschillende afdelingen.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend Nederlands en Frans (schriftelijk en mondeling).

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een financieel gezond en innovatief bedrijf.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en aanvullende opleidingen.
• Competitief salaris vanaf €3.500 bruto per maand.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie‑ en groepsverzekering, fietslease.
• 39‑urige werkweek met 9 extra vakantiedagen per jaar.
• Mogelijkheid tot één dag telewerk per week (hybride werken).