Coordinateur(trice) Commercial(e) et Événementiel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Sales & Events Coordinator pour un établissement hôtelier et événementiel indépendant situé à Wavre. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients privés, de la première prise de contact jusqu’à la réalisation de leurs événements (mariages, anniversaires, cocktails, etc.) et de leurs séjours.

Missions principales

• Gérer les demandes entrantes, qualifier les besoins et conseiller les clients dans l’organisation de leurs événements et séjours.
• Élaborer des offres commerciales personnalisées, préparer contrats, confirmations de réservation et suivre les acomptes.
• Coordonner les réservations individuelles et de groupe, les rooming‑lists et les allocations de chambres avec la réception.
• Organiser les visites de site, accompagner les clients dans le choix des prestations et transformer les demandes en réservations confirmées.
• Identifier les opportunités d’upselling et de cross‑selling, assurer le suivi administratif et la facturation des prestations.
• Transmettre les fiches événementielles aux équipes opérationnelles et assurer un accompagnement sur le terrain lors des événements.

Profil recherché

• Première expérience réussie en hôtellerie, événementiel ou fonction commerciale.
• Excellent sens du service, capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne aisance relationnelle et sens commercial développé.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, tableur).
• Connaissance des processus de réservation hôtelière et de gestion d’événements.