Coordinateur·rice client Academy

À propos du poste

En tant que Coordinateur·rice client Academy, vous êtes l’ambassadeur des services de formation auprès des clients et des formateurs, garantissant une expérience fluide et engageante tout au long du parcours.

Missions principales

• Accompagner les participants, gérer leurs demandes et assurer un service de qualité à chaque interaction.
• Assurer le lien entre les formateurs, faciliter la préparation et le bon déroulement des formations.
• Identifier les besoins des clients, les conseiller et les orienter vers les solutions les plus adaptées.
• Participer aux actions commerciales et à l’évolution du catalogue de formations.
• Collecter les feedbacks et proposer des actions d’optimisation de l’expérience.

Profil recherché

• Excellent relationnel et sens du service.
• Communication claire et professionnelle.
• Proactif·ve, autonome et orienté·e solutions.
• Sens commercial développé.
• Maîtrise du français ou du néerlandais, avec un bon niveau dans la seconde langue.

Compétences requises

• Maîtrise du français et du néerlandais.

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant et bienveillant.
• Onboarding et formation sur‑mesure dès l’arrivée.
• Flexibilité : télétravail, horaires flottants et liberté d’organisation.
• Contrat CDI 38 h/36 h semaine, 20 jours de congés légaux, 12 RTT et un jour supplémentaire.
• Package attractif : salaire compétitif, plan cafétéria, bonus collectif, chèques‑repas, éco‑chèques, assurances groupe.