Consultant Service Client – Liège

À propos du poste

Acerta recherche un(e) Consultant(e) Service Client basé(e) à Liège pour accompagner quotidiennement les entrepreneurs dans leurs démarches administratives et offrir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Assurer un suivi rapide et professionnel des demandes des clients.
• Analyser chaque situation, fournir une réponse claire ou orienter vers le spécialiste adéquat.
• Gérer les questions administratives liées à la création d’entreprise, aux formalités d’inscription et au statut social des indépendants.
• Accueillir les clients en agence et les accompagner dans leurs démarches.
• Identifier les besoins des entrepreneurs et les informer sur les services proposés par Acerta.

Profil recherché

• Goût du contact client et accompagnement dans les démarches administratives.
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque entrepreneur.
• Aisance dans un environnement législatif en évolution et volonté d’apprendre en continu.
• Connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais constitue un atout.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (37,5 h/semaine) avec horaires flexibles.
• 40 jours de congés payés, indemnité de déplacement et possibilité de télétravail.
• Chèques‑repas, chèques éco, assurance complète et plan cafétéria.
• Formations ciblées pour développer vos compétences professionnelles.