Conseiller Fidélisation Après‑Vente (H/F)

À propos du poste

Rejoignez la E‑Concession du groupe Gueudet 1880 en tant que Conseiller Fidélisation Après‑Vente. Vous travaillerez à distance pour assurer le suivi des véhicules de nos clients multimarques, dans un environnement orienté service de qualité.

Missions principales

• Contacter les clients pour le suivi APV de leur véhicule.
• Détecter, formaliser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Relancer les clients après leur passage en atelier et planifier les rendez‑vous.
• Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à la mise à jour de ces outils.
• Participer à l’évolution des procédures et des modes opératoires.

Profil recherché

• Passion pour la relation client et sens du service.
• Bonne capacité d’écoute et fibre commerciale.
• Volonté de s’investir dans un poste à distance au sein d’une petite équipe.
• Disponibilité pour suivre une formation de 4 semaines afin d’acquérir les compétences nécessaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de relation client (CRM) – mentionnée dans le texte.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (39 h).
• Formation initiale de 4 semaines assurée par l’entreprise.
• Travail à distance avec un environnement collaboratif.