Collaborateur bilingue (NL/FR) Contact Center – Temps partiel ou plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) bilingue néerlandais/français pour notre centre de contact au sein de la Clinique Saint‑Jean à Bruxelles. Vous assurerez l’accueil téléphonique des patients et la prise de rendez‑vous, en veillant à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, identifier les besoins des patients et fournir les informations requises.
• Enregistrer les rendez‑vous de consultation ou d’examen dans le système de gestion.
• Informer les patients des modalités de leurs rendez‑vous et répondre aux questions via les formulaires web.
• Contribuer à la bonne circulation des demandes entre le dispatching et les services cliniques.

Profil recherché

• Diplôme d’enseignement secondaire supérieur.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service.
• Intérêt marqué pour le secteur médical.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs agendas.

Compétences requises

• Maîtrise du néerlandais et du français, bonne pratique de l’anglais.
• Bonne connaissance des outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable.
• Temps partiel (60 %) ou temps plein, horaires flexibles de 8 h à 18 h.
• Possibilité de télétravail après 6‑9 mois.
• Rémunération barémique, prime de fin d’année et assurances après 6 mois.