Chargé(e) de service client - marché français (h/f/x) | Genk, Belgique

FrançaisChargé(e) de service client - marché français (h/f/x) | Genk, Belgique À propos de StudexStudex est un leader européen dans le domaine des bijoux et produits de piercing, présent dans plus de 30 pays. Depuis notre bureau de Genk, nous servons le marché Benelux et assurons le support du marché français. Nous sommes une organisation internationale axée sur la qualité, le service et les relations clients durables.Votre rôleEn tant que chargé(e) de service client pour le marché français, vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) principal(e) de nos clients et agents français. Vous travaillez depuis notre bureau de Genk en étroite collaboration avec la représentante commerciale en France et l'équipe belge. Vous occupez un rôle large et autonome dans un environnement international dynamique.Vos responsabilités- Traitement des commandes et des factures des clients français- Contact client par téléphone et e-mail: suivi des commandes, réponse aux questions et gestion des réclamations- Création et gestion des clients dans SAP, MailChimp et Excel- Gestion de la boutique en ligne française (shop.studex.fr): validation des inscriptions, gestion des produits et mises à jour- Traitement des retours et création des notes de crédit- Gestion des listes d'e-mails et envoi des communications marketing via MailChimp- Traduction des communications marketing européennes en français- Maintenance du site web studex.fr en coordination avec l'équipe européenneVotre profil- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire: service client, traitement de commandes ou administration- Français courant, à l'oral comme à l'écrit: critère indispensable- Notions de base en néerlandais et en anglais- A l'aise avec les outils informatiques: Excel- La connaissance de SAP est un atout- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client- Autonome, proactif(ve) et responsable- Ouverture internationale: vous gérez quotidiennement le marché français depuis la BelgiqueCe que nous offrons- Un contrat à temps plein (38h/semaine)- Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas- Une fonction variée et autonome au sein d'une organisation internationale- Poste basé dans notre bureau de Genk, Belgique- Un environnement de travail convivial au sein d'une équipe européenne soudéeIntéressé(e)?Envoyez votre CV et lettre de motivation à -----------------------------NederlandsKlantenservice medewerker Franse markt (m/v/x) | GenkOver StudexStudex is een Europese marktleider in sieraden en piercingproducten, actief in meer dan 30 landen. Vanuit ons kantoor in Genk bedienen wij de Benelux-markt en ondersteunen wij de Franse markt. We zijn een internationale organisatie met een sterke focus op kwaliteit, service en langdurige klantrelaties.Jouw rolAls klantenservice medewerker voor de Franse markt ben jij het operationele aanspreekpunt voor onze Franse klanten en agenten. Je werkt vanuit ons kantoor in Genk en werkt nauw samen met de commercieel verantwoordelijke in Frankrijk en het Belgische team. Je neemt een brede en zelfstandige rol op in een dynamische internationale omgeving.Jouw takenpakket- Verwerken van bestellingen en facturen van Franse klanten- Klantcontact per telefoon en e-mail: opvolgen van bestellingen, beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten- Aanmaken en beheren van klanten in SAP, MailChimp en Excel- Beheer van de Franse webshop (shop.studex.fr): goedkeuren van registraties, productbeheer en updates- Verwerken van retourgoederen en opmaken van creditnota's- Onderhoud van e-maillijsten en verzending van marketingcommunicatie via MailChimp- Vertaling van Europese marketingcommunicatie naar het Frans- Onderhoud van de website studex.fr in samenwerking met het Europese teamJouw profiel- Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie: klantenservice, orderverwerking of administratie- Vloeiend Frans, zowel mondeling als schriftelijk: dit is een absolute vereiste- Basiskennis van het Nederlands en het Engels- Vlot met computers: ervaring met Excel- Ervaring met SAP is een pluspunt- Nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht- Zelfstandig, proactief en verantwoordelijk- Internationale mindset: je bedient dagelijks de Franse markt vanuit BelgiëWat wij bieden- Een voltijds contract (38u/week)- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques- Een gevarieerde en zelfstandige functie binnen een internationale organisatie- Tewerkstelling in ons kantoor in Genk- Een collegiale werkomgeving binnen een hecht Europees teamInteresse?Stuur je cv en motivatiebrief naar Show more Show less