Care Expert – België (Nederlands)

Over de functie

Als Care Expert ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je beantwoordt vragen via chat, e‑mail en telefoon en zorgt voor een snelle, duidelijke en empathische service. Je werkt binnen een groeiend Belgisch zorgteam dat zich richt op preventieve zorg en een naadloze gebruikerservaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van ledenvragen op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan proces‑ en toolverbeteringen.
• Meewerken aan projecten die de kwaliteit van ons product en onze service verhogen.
• Actief deelnemen aan de opbouw en ontwikkeling van het Belgische zorgteam.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenondersteuning, onderwijs of communicatie.
• Tweetalig: vloeiend in Engels en Nederlands of Engels en Frans.
• Een passie voor het helpen van leden en het oplossen van hun problemen.
• Bereidheid om in een dynamische, snelgroeiende omgeving te werken.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in de genoemde talen.
• Probleemoplossend vermogen en klantgericht denken.
• Basiskennis van digitale communicatiekanalen (chat, e‑mail, telefoon).

Wat wij bieden

• Een internationale, innovatieve werkomgeving met een unieke bedrijfscultuur.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een snelgroeiend team.
• De kans om bij te dragen aan een nieuw model van preventieve zorg.