Business Service Agent – After-sales B2B

Over de functie

AUTO1 Group, een digitaal automotive-platform met de merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero, zoekt een Business Service Agent in Antwerpen. Je ondersteunt een team van Account Managers bij de administratieve en operationele opvolging van hun B2B-klantenportefeuille en fungeert als schakel tussen klanten, account management en interne afdelingen. Je werkt 38 uur per week, met kantooruren en een flexibel startuur tussen 8u en 10u.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketingsysteem tijdig en correct opvolgen
• Betalingsgerelateerde dossiers en openstaande betalingen opvolgen, met proactief contact met klanten en merchants
• Informatie verzamelen en acties intern volgen zodat klanten correct en tijdig worden geïnformeerd
• De after-sales afhandeling ondersteunen, van administratie tot het oplossen van vragen en problemen
• Werken volgens bestaande processen en, waar nodig, instructies en richtlijnen opstellen of actualiseren
• Samenwerken met collega's uit verschillende teams en landen in een internationale omgeving

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, administratie, backoffice, sales support of een gelijkaardige functie
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een groot pluspunt
• Klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig, met overzicht van meerdere dossiers
• Digitaal vaardig en vertrouwd met verschillende systemen en tools

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur, medior-loon vanaf € 2.500
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode
• Maaltijdcheques van €7 per werkdag, ecocheques, sociaal abonnement en DKV-verzekering
• Bike Leasing Programme en kortingen bij partners zoals hotels en attractieparken