Assistant·e administratif·ve d’accueil en polyclinique

À propos du poste

En tant qu’assistant·e administratif·ve à l’accueil de la polyclinique du CHU Brugmann, vous êtes le premier contact des patients et assurez le bon déroulement des consultations grâce à une gestion rigoureuse des dossiers et des rendez‑vous.

Missions principales

• Accueillir les patients en présentiel et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les appels, prendre les rendez‑vous et organiser les suivis post‑consultation.
• Encoder, vérifier et mettre à jour les données administratives et mutualistes des patients.
• Assurer la gestion d’une caisse en respect des procédures internes.
• Utiliser les outils bureautiques et les applications informatiques dédiées à la prise en charge administrative.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires supérieures ou expérience équivalente d’au moins trois ans.
• Première expérience en accueil, administration ou centre d’appels, idéalement en milieu hospitalier.
• Maîtrise du néerlandais parlé et d’une langue nationale, avec volonté d’apprendre la seconde.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations de détresse avec empathie.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Connaissance des procédures d’encodage et de contrôle des données administratives.
• Respect de la confidentialité et des consignes internes.