Apotheker of apothekersassistent voor customer care

Over de functie

Als apotheker of apothekersassistent ben je het eerste aanspreekpunt binnen ons Customer Care‑departement. Je ondersteunt zorginstellingen bij medicatiewijzigingen en zorgt voor een optimale, geïndividualiseerde medicatievoorbereiding (IMV).

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische en digitale aanvragen voor medicatiewijzigingen.
• Controleren van interacties en samenwerken met behandelend artsen om alternatieven te vinden.
• Toepassen en bewaken van de richtlijnen uit het kwaliteitshandboek.
• Analyseren van klachten en voorstellen van corrigerende maatregelen.
• Actief meewerken aan continue verbetering van werkprocessen in samenwerking met andere afdelingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding tot apotheker of farmaceutisch technisch assistent.
• Ervaring in een customer‑care omgeving, bij voorkeur binnen een IMV‑setting.
• Pragmatische, oplossingsgerichte werkhouding.
• Affiniteit met IT‑systemen en klantgerichte processen.
• Tweetaligheid (Nederlands/Engels of Frans) is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van medicatiewijzigingen en interacties.
• Bekendheid met kwaliteitshandboeken en richtlijnen.
• Communicatieve vaardigheden voor telefonische en digitale klantcontacten.

Wat wij bieden

• Een full‑time vast contract met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Jonge, dynamische werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Interne opleidingen en een sterk groeiend bedrijf.