Alarm Operator

Over de functie

Als alarmoperator ben je het eerste aanspreekpunt wanneer een alarm binnenkomt. Je volgt een vaste procedure om de veiligheid van onze klanten te waarborgen en zorgt voor een professionele afhandeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende alarmen volgens de vastgestelde procedures.
• Communiceren met klanten en hulpdiensten om een snelle en correcte respons te garanderen.
• Registreren en documenteren van alle incidenten in het meldkamersysteem.
• Continu monitoren van de servicekwaliteit en bijdragen aan de continuïteit van de alarmcentrale.

Gewenst profiel

• Analytisch denkvermogen en oplossingsgerichte houding.
• Dynamisch, flexibel en proactief, zowel zelfstandig als in team.
• Klant‑ en resultaatgericht, met goede luistervaardigheden.
• Stressbestendig en kalm in contact met klanten.
• Tweetalig Nederlands/Frans; Engels is een plus.
• Bereidheid om in een 24/7 rooster te werken, inclusief weekend‑ en nachtdiensten.
• In het bezit van een eigen auto is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van meldkamer‑ en alarmbeheersoftware (specifieke systemen niet genoemd).

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris.
• Interne en externe opleidingen.
• Premies voor weekend‑, nacht‑ en standby‑diensten volgens PC317.
• Maaltijdcheques van €8.
• Hospitalisatie‑ en groepsverzekering.
• Eco‑cheques en 6 ADV‑dagen.
• Sectorale premie.