Agent(e) Customer Care – Liège

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) Customer Care pour rejoindre notre équipe située à Liège. Vous serez le premier point de contact des assurés et des courtiers, assurant un service de qualité en français et en néerlandais.

Missions principales

• Traiter les demandes en première ligne et les référer à la deuxième ligne si nécessaire.
• Assurer le soutien administratif du back‑office.
• Gérer les appels entrants des assurés et des courtiers.
• Fournir des informations sur les processus internes, les étapes organisationnelles et les délais prévus.
• Mettre à jour la base de données pour garantir l’exactitude des informations.

Profil recherché

• Expérience probante dans le domaine du service client.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais (minimum niveau B2).
• Capacité à prendre des initiatives et à livrer un travail de qualité.
• Grandes capacités organisationnelles, planification des tâches et gestion des priorités.
• Bonne maîtrise de la suite Office.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Salaire attractif avec primes liées au travail de nuit.
• Horaires variables (environ 7 h 48 / jour).
• Environnement de travail participatif et humain, axé sur le bien‑être.
• Possibilité de télétravail après évaluation positive des managers.