Agent Service Client & Logistique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Service Client & Logistique pour assurer le suivi complet des commandes, de l'encodage à la facturation, et coordonner les expéditions. Vous évoluerez au sein d’une entreprise industrielle belge en forte croissance, leader sur son marché et présente à l’international.

Missions principales

• Assurer le suivi complet des commandes clients, de l’encodage à la facturation.
• Organiser et coordonner les expéditions avec les transporteurs.
• Informer proactivement les clients et identifier les risques (retards, ruptures, incidents).
• Collaborer avec les équipes Sales, Production, Supply Chain, Qualité et Finance.
• Participer à l’amélioration continue des processus Customer Care et Logistiques.
• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de vente.

Profil recherché

• Orientation client forte et goût du service.
• Proactivité, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Autonomie, rigueur et calme dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, attitude positive et orientée solutions.
• Première expérience en service client, administration des ventes ou logistique.
• Maîtrise parfaite du français, bonnes connaissances du néerlandais et de l’anglais.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
• Bonne connaissance d’un ERP (atout).

Ce que nous offrons

• Fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes.
• Environnement dynamique, entrepreneurial et bienveillant.
• Impact concret sur la satisfaction et la fidélisation des clients.