Agent Service Client

À propos du poste

Rejoignez le Service Center de Vaillant à Drogenbos en tant qu'Agent Service Client. Vous serez le premier point de contact pour les représentants, techniciens, installateurs et distributeurs des marques Vaillant et Bulex, assurant un traitement rapide et efficace des demandes.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes clients par téléphone et e‑mail.
• Planification et suivi des interventions techniques en fonction des disponibilités.
• Gestion des rendez‑vous et mise à jour des dossiers clients.
• Transmission d’informations pertinentes aux équipes internes.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du néerlandais et du français à l’oral comme à l’écrit.
• Esprit analytique et capacité à proposer des améliorations de processus.
• Motivation, curiosité et aptitude à travailler en multitâche.
• Sens du contact et prise d’initiative.

Compétences requises

• Expérience ou connaissance de SAP.
• Maîtrise de la suite MS Office.
• Familiarité avec Salesforce constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Rémunération conforme au marché avec avantages (assurance groupe, chèques‑repas, télétravail possible).
• 20 jours de congés légaux + 12 jours de RTT.
• Environnement de travail familial au sein d’une entreprise internationale leader du chauffage durable.