Agent du Service Desk

À propos du poste

Le Service du Sang de la Croix‑Rouge de Belgique recrute un(e) Agent Service Desk (F/H/D) en CDI à Suarlée (Namur). Vous mettrez votre expertise informatique au service d’une mission humanitaire cruciale : capter, traiter et distribuer le sang pour les hôpitaux.

Missions principales

• Support de niveau 1/2 : diagnostic, résolution de bugs et gestion des tickets (ITSM) sur Windows, Microsoft 365, Active Directory et réseaux.
• Gestion du matériel : imaging, déploiement de postes et mise à jour de la CMDB.
• Gestion des achats IT : bons de commande, suivi des fournisseurs et contrôle des factures.

Profil recherché

• Maîtrise de l’écosystème Microsoft (Windows, Microsoft 365, AD) et des bases réseau/VOIP.
• Sens du service avec le sourire, même au téléphone.
• Méthodique, rigoureux et apprécié du travail en équipe.
• Permis B requis pour quelques déplacements ponctuels.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Active Directory
• Réseaux (bases)
• VOIP (bases)
• Imaging de postes
• Gestion de tickets ITSM
• CMDB

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein : 38 h/semaine du lundi au vendredi.
• Possibilité de télétravail avec indemnité.
• Package salarial attractif (barème IFIC).
• Assurances groupe, vie privée et santé à tarif réduit.
• 100 % du coût des transports en commun remboursés.
• Prime de fin d’année.
• Jusqu’à 4 jours de congés bonus dès la deuxième année.