Agent de Support Clientèle International (H/F) – 100% télétravail

Over de functie

Als Agent Support Klantendienst International bied je ondersteuning aan onze gebruikers in zowel het Frans als het Engels. De functie wordt volledig op afstand uitgevoerd, waardoor je vanuit een rustige thuisomgeving kunt werken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via e‑mail, chat en telefoon in het Frans en Engels.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met accounts, bestellingen en producten.
• Waarborgen van klanttevredenheid volgens de kwaliteitsnormen van TalentPop App.
• Na elke interactie de klantgegevens en CRM updaten.

Gewenst profiel

• Vloeiend Frans (C1/C2) en goed Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een e‑commerce of contactcenter omgeving.
• Nauwkeurig, stressbestendig en zelfstandig kunnen werken vanuit huis.
• Beschikken over een geschikte werkplek met een i5‑processor, 8 GB RAM en een stabiele internetverbinding (min. 25 Mbps).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Een vast contract met 100 % thuiswerken.
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
• Aantrekkelijk prestatie‑bonusplan.
• Betaalde vakantiedagen en gedeeltelijke vergoeding van gezondheidskosten, afhankelijk van lokale regelgeving.