Agent de support client international (H/F) – télétravail

Over de functie

Als Agent de Support Clientèle International werk je volledig vanuit huis en ondersteun je onze klanten in zowel het Frans als het Engels. Je bent het eerste aanspreekpunt via e‑mail, chat en telefoon en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Omnichannel klantondersteuning bieden (e‑mail, chat, telefoon) in het Frans en Engels.
• Diagnostiseren en oplossen van gebruikersvragen met betrekking tot accounts, bestellingen en producten.
• Garanderen van klanttevredenheid volgens de kwaliteitsnormen van TalentPop App.
• Na elke interactie de databanken en het CRM up‑daten.

Gewenst profiel

• Vloeiend Frans (niveau C1/C2) en goed Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantservice, bij voorkeur in een e‑commerce of contactcenter‑omgeving.
• Rigor, aandacht voor detail, stressbestendigheid en zelfstandigheid in een remote werkomgeving.
• Benodigde uitrusting: PC/laptop (i5 minimaal, 8 GB RAM), glasvezel/hoog‑snel internet (≥ 25 Mbps) en een rustige werkplek.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Een vast contract met volledig remote werken.
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen.
• Aantrekkelijk prestatie‑bonus‑systeem.
• Betaalde vakantiedagen en gedeeltelijke vergoeding van gezondheidskosten (afhankelijk van lokale eligibiliteit).