Agent d’accueil bilingue (NL/FR)

À propos du poste

Vous avez le sens de l’accueil, le sourire facile et aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Vous maîtrisez le français et le néerlandais et appréciez le contact avec la clientèle. En tant que réceptionniste bilingue, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et jouez un rôle essentiel dans la qualité de leur expérience.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs.
• Gérer les inscriptions et les enregistrements de manière efficace et rigoureuse.
• Planifier et organiser les rendez‑vous ainsi que les différentes activités.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et réactivité.
• Informer les visiteurs sur les activités proposées, les horaires et les tarifs.
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes afin d’assurer le bon déroulement des activités et une expérience client optimale.
• Participer à l’organisation quotidienne des cours, événements et activités de loisirs.

Profil recherché

• Bilingue français/néerlandais avec une communication aisée dans les deux langues.
• Excellent sens de la communication, professionnel, positif et orienté service.
• Grande capacité d’organisation et sang‑froid face à des priorités multiples.
• Esprit d’équipe fort, énergie positive et contribution à une ambiance de travail agréable.
• Flexibilité pour travailler en soirée, week‑ends ou jours fériés selon les besoins.
• Attitude proactive et investissement complet pour offrir un service de qualité.
• Polyvalent, dynamique, orienté solutions et capable de s’adapter rapidement.
• Bon relationnel avec les clients et les collègues.