Accompagnateur de train

À propos du poste

En tant qu’accompagnateur·rice de train à la SNCB, vous assurez le confort et la sécurité des voyageurs à bord et sur les quais. Vous êtes le premier contact souriant qui aide les passagers à vivre une expérience agréable tout au long de leur trajet.

Missions principales

• Accueillir les voyageurs, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie.
• Vérifier que les embarquements et débarquements se déroulent en toute sécurité.
• Intervenir rapidement en cas d’incident ou de situation inhabituelle, à bord du train ou sur le quai.
• Collaborer avec les équipes de Securail pour garantir la sûreté du réseau.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires décalés, y compris tôt le matin, tard le soir et les week‑ends.
• Aisance à passer du français au néerlandais.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral.
• Connaissance des règles de sécurité ferroviaire.
• Capacité à gérer des situations d’urgence avec sang-froid.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec primes pour les horaires de nuit et de week‑end.
• Chèques‑repas, assurance hospitalisation et abonnement de train gratuit pour vous et votre famille.
• Formations continues et perspectives d’évolution de carrière au sein de la SNCB.