Accompagnateur de train

À propos du poste

En tant qu’accompagnateur de train à la SNCB, vous êtes le premier contact des voyageurs à bord et sur les quais. Vous veillez à leur confort, à leur sécurité et à la fluidité de leurs déplacements, tout en incarnant les valeurs de courtoisie et d’inclusion de l’entreprise.

Missions principales

• Accueillir les passagers, répondre à leurs questions et les orienter avec le sourire.
• Assurer le bon embarquement et le débarquement des voyageurs, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
• Veiller au respect des consignes de sécurité à bord et sur les quais, en collaboration avec les équipes Securail.
• Intervenir rapidement en cas d’incident ou de situation inhabituelle.
• Participer aux sessions d’information en ligne et aux formations internes.

Profil recherché

• Capacité à travailler selon des horaires décalés, y compris tôt le matin, tard le soir et le week‑end.
• Bonne aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer les situations stressantes.
• Souplesse pour passer du français au néerlandais selon les besoins des voyageurs.
• Respect des valeurs de diversité et d’inclusion.

Compétences requises

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral.
• Connaissance des règles de sécurité ferroviaire.
• Capacité à utiliser les outils de communication interne de la SNCB.

Ce que nous offrons

• Un salaire attractif avec compensations pour les horaires de nuit et de week‑end.
• Chèques‑repas, assurance hospitalisation et abonnement de train gratuit pour vous et votre famille.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe SNCB.