Technisch Supportmedewerker – klantenservice & aftersales

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met onze telescopische tribunes. Je analyseert meldingen, biedt oplossingen en ondersteunt de after‑sales processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en analyseren van technische meldingen via telefoon en e‑mail.
• Advies en oplossingen bieden aan klanten.
• Verzamelen van benodigde informatie voor de calculatie‑ en offertedienst.
• Voorbereiden van after‑sales werkzaamheden in samenwerking met Engineering.
• Plannen en coördineren van monteurs, fungeren als hun eerste aanspreekpunt op locatie.

Gewenst profiel

• Brede technische achtergrond (elektrisch, mechanisch, pneumatisch).
• Vloeiend in Nederlands en Engels; voldoende kennis van Frans (Duits is een plus).
• Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Elektrische systemen
• Mechanische systemen
• Pneumatische systemen

Wat wij bieden

• CAO‑90 bonus
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering (gratis voor gezinsleden)
• 12 ADV‑dagen bovenop wettelijke vakantiedagen
• Maaltijdcheques van €5,6 per werkdag en ecocheques van €250 per jaar
• Interne begeleiding en opleiding
• Sleutelrol in een internationaal georiënteerd bedrijf met korte communicatielijnen