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Job description
Dans le cadre du développement d’une PME familiale dynamique située à Aartselaar (Belgique), Kwery recherche un(e) Technical Support Engineer spécialisé(e) en systèmes de vidéosurveillance (CCTV) et de contrôle d’accès. Vous évoluerez au cœur d’un environnement technique où les domaines IT et sécurité convergent, offrant une grande autonomie pour gérer les incidents de bout en bout.
**Missions principales**
- Assurer le support technique à distance et sur site pour les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et autres solutions de sécurité.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, de connectivité et réseau (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi, etc.).
- Analyser les tickets de support, configurer les caméras IP, enregistreurs (NVR/DVR) et plateformes VMS, appliquer les mises à jour et paramétrer les équipements.
- Accompagner les techniciens sur les chantiers d’installation et d’intervention, en apportant expertise et assistance sur le terrain.
- Participer à la préparation technique, à la configuration et à la mise en service des nouveaux projets de sécurité.
- Servir de point de contact privilégié pour les clients, fournir des explications claires, former les utilisateurs et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète des incidents.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en informatique, télécommunications ou domaine connexe.
- Minimum 2 ans d’expérience en support IT, idéalement au sein d’une société de sécurité ou de surveillance.
- Connaissances solides en systèmes CCTV, caméras IP, plateformes VMS (ex. Milestone, Genetec, Hikvision) et contrôle d’accès.
- Maîtrise de Windows, des protocoles TCP/IP, du support à distance (RDP, TeamViewer, etc.).
- Bon niveau de néerlandais et capacité à communiquer en français (écrit et oral).
- Sens du service client, esprit analytique, approche « hands‑on » et capacité à travailler dans une petite structure où chaque contribution compte.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération brute mensuelle attractive entre 3 300 € et 4 900 €, selon expérience.
- Véhicule de société avec carte carburant ou carte de recharge.
- Indemnité de frais nette supplémentaire.
- Tickets restaurant, assurance groupe, couverture hospitalisation et plan d’épargne.
- Environnement de travail stimulant où IT et sécurité se rencontrent, avec des possibilités de formation continue et d’évolution de carrière.
- Flexibilité d’intervention (sur site et à distance) dans un cadre hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.
Rejoignez Kwery et participez activement à la sécurisation des infrastructures de nos clients tout en développant vos compétences techniques dans un secteur en pleine croissance.
