Technical Specialist

Over de functie

Als Technical Specialist bij Apple Retail bied je technische ondersteuning en advies aan klanten in de winkel. Je zorgt ervoor dat iedere klant optimaal kan profiteren van zijn of haar Apple‑apparaten en -diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning en troubleshooting voor hardware en software van Apple.
• Klant enthousiasmeren voor Apple‑producten en -diensten en informeren over reparatie‑ en aankoopopties.
• Up‑to‑date blijven met alle Apple‑producten, -diensten en de reparatieprocessen van de Genius Bar.
• Samenwerken met teamleiders om terugkerende problemen te signaleren en te rapporteren.
• Uitstekende service leveren, verkoopkansen herkennen en passende aanbevelingen doen.
• Ondersteunen van klantgerichte activiteiten binnen en buiten de winkel.
• Bijdragen aan een inclusieve werkomgeving en de waarden van Apple uitdragen.

Gewenst profiel

• Beschikbaar volgens een flexibel rooster, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Stipt aanwezig volgens het rooster en in overeenstemming met lokale wetgeving.
• Vloeiend in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Technische expertise met Apple‑producten en -diensten.
• In staat om in een hectische omgeving meerdere taken tegelijk te beheren.

Vereiste vaardigheden

• Diepgaande kennis van Apple hardware.
• Diepgaande kennis van Apple software (iOS, macOS, etc.).
• Ervaring met troubleshooting en diagnostische tools voor Apple‑apparaten.
• Kennis van de reparatieprocessen van de Genius Bar.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een wereldwijd bekend merk.
• Kansen om je technische kennis continu uit te breiden.
• Een inclusieve en diverse werkcultuur.